质量无保证售后不规范 “山寨手机”投诉升温

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质量无保证售后不规范 “山寨手机”投诉升温

来源：新民晚报作者：新民晚报时间：2009-05-11

记者昨天获悉，号称“功能强大”，实则问题多多，本市“山寨手机”投诉日益升温，反映最突出的问题是质量无法保证，售后服务不规范，造成了“山寨手机”投诉日益升温。

　　消费者刘先生反映，日前在一家手机大卖场买回某国产手机，使用时就发现手机电板有质量问题，立即与店方交涉，在店方连续2次为其调换电板后，手机还是有质量问题，要求退货未果的情况下，只好求助消保委帮助解决。消保委的工作人员在处理投诉过程中发现，因这些“山寨手机”简单地模仿，成本较低，但在产品质量上无法保证。当手机出现问题时，销售商一般不维修，而选择直接更换。然而更换也往往无法保障正常使用，如果消费者提出退货，则常常遭到拒绝，这也是“山寨手机”投诉日益升温的根源所在。

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