8月25日，郑州市民郝女士通过八戒游世界微信小程序，于当上午11:29:53，预订了三张点点梦想城门票，一次性全额支付了票款，并当即收到微商城自动生成的3个电子码号。

然而，当天下午13时二十多分，郝女士一行带着孩子兴冲冲来到点点梦想城，在前台用电子码号验票时却被告知，其中一个电子码号，是8月11日退过票的，不能用。这张不能用的票是一个135开头的手机订的票和退的票。梦想城客服人员建议郝女士联系购票平台客服解决。

据当事人郝女士称，她电话联系了八戒游世界微信客服，客服先是表示说，是不是郝女士订错了，又说8月11日是不是订过票，又退了，郝女士明确告知，三张票是今天上午刚刚定的，一同支付的。这也是第1次使用这个平台预订旅游门票。在者，所谓8月11日订票和退票的手机号，也完全是一个陌生号码。支付了三张票款，却只有两个能用，这明显就是他们的原因。经过一番理论，八戒游世界客服告知，5分钟后会有人联系解决。

然而一晃将近20分钟过去，也没有一个人联系。此时孩子们在游乐场门口，急得哇哇大叫。

郝女士感觉十分生气，明明支付了三张旅游门票，却只有两张能用，另一张分明是假票电子码号，或者是系统发错码号了，客服还百般狡辩，说是这个原因那个原因，分明是推卸责任。

20分钟后，郝女士家人致电八戒游世界客服，并严正声明了3点。一，票是今天上午订的，一共三张，全额支付了。二、这是第1次使用该平台购买旅游门票，所谓的在此之前订票退票，纯属子子虚乌有。三、这明显是你们的系统问题，游客不能为你们的错误而背负时间及金钱成本，请尽快妥善处理假票码事件。

随后，郝女士家属再次致电客服人员，客服表示，她们正在吃饭，需要半个小时时间进行核实和汇报领导。郝女士家属要求直接与公司负责人对话，客服人员不耐烦的说，你就是找领导，领导也不了解情况！

据工商资料显示，八戒游世界是河南慢一点网络科技有限公司旗下的运营平台，河南慢一点网络科技有限公司成立于2016年1月27日，注册资金200万元人民币，法人代表为张力。其股份构成为：大股东-河南爱旅途文化传播有限公司，持股比例62.1%；自然人股东-马胜龙，持股比例27.9%；

河南融玖文化传播有限公司，持股比例10%。值得注意的是，河南融玖文化传播有限公司是河南人民广播电台的全资子公司。

郝女士家属致电河南慢一点网络科技公司，工商登记电话15803998867，电话通着，但一直无人接听。

就在郝女士家属四处联系，投诉的时候，手机上突然收到了一条短信，是八戒游世界客服新发过来的一条电子码号。

当下的问题得到了解决，但是郝女士仍然十分不开心。他们系统自己弄错了，连一句道歉什么都没有了，还一直张冠李戴地污蔑说是我们之前订过票又退了；好像是因为我们投诉了他们才不情不愿的又重新发了一张码一样。

“我今天订的票，付了全款，却只有一部分能用。他们发错了，耽误了我们游玩在先；污蔑我们订票已退票在中；推三阻四，不好好解决，不尽快解决在后。最后不情不愿的又发过来一张电子码号，弄得好像是我们占了多大便宜似的。自己弄错了，卖假票，还弄得理直气壮的！也是没谁了！你这么牛，八戒知道吗？！八戒游世界客服发现问题不是虚心接受批评、自查自纠、从而解决问题，化解矛盾，争取顾客谅解、满意！而是千方百计的在顾客身上找问题，这种态度，卖假票绝不会是偶然，肯定是必然的”！

“今天是情人节，这已经严重影响了我们的游玩心情。这种垃圾平台以后再也不用了”，郝女士表示。

 据悉，八戒游世界是郑州本地的一个爆款吃喝玩乐、门票预定平台，是聚焦于“亲子活动”的电商平台，是郑州本地吃喝玩乐本地第一生活平台，致力于解决城市的年轻爸妈周末带孩子去哪玩这一问题。10个郑州人7个都在用八戒游世界，只选优质好商家，爆款产品天天更新，目前以郑州为中心，辐盖省内多地市。而其宣传语“10个郑州人7个都在用八戒游世界”，这明显也是一种虚假宣传。

该平台此前也因为类似情况遭人投诉：