美容祛斑起纠纷 工商调解获赔偿

    消费日报网（王庆福 通讯员 李楠林）高女士被美容广告所吸引而治疗脸上斑点，历时八个多月，花费1000多元却未见疗效。2015年4月23日，湖北省英山县工商局城北工商所成功调解了一起美容祛斑纠纷，帮助消费者高女士获得赔偿款2800元。

    “爱美之心，人皆有之”，37岁的高女士对自己脸上长的少许斑点一直很介意。2014年8月22日，她被英山县城区某美容瘦身会所美容祛斑广告吸引，于是进店咨询，店主承诺三个月后，脸上的斑点便可去掉。高女士分批交付了祛斑治疗费用1000多元，治疗了三个多月后，脸上的斑点并没有去掉，反而有蔓延趋势。高女士心急如焚，遂找到店主质询，店主又称还要三个月后斑点才能去掉，脸上的皮肤恢复正常。八个月过去了，高女士发现脸上的斑点仍然没有减少。高女士见店方承诺不兑现，要求还原治疗前状态，曾多次找到店主讨说法，店方却以各种理由搪塞，推卸责任，进而不理不睬。深感上当的高女士十分委屈，觉得自己的合法权益受到侵害，遂于2015年4月向英山县工商局12315消费维权指挥中心投诉。城北工商所维权人员调查发现：店方使用的美容精水未标明生产厂家、也无合格证、说明书等。经维权人员多次上门宣传《产品质量法》和新《消费者权益保护法》的相关条款，耐心调解，最终店方赔偿了2800元现金。

    对此，工商部门提醒消费者在接受医疗美容时必须谨慎，保持清醒的头脑理性消费，事先应查验一下对方证照是否齐全，包括营业执照、医疗机构执业许可证，以及医师资格证、医师执业证等；所用产品是否是正规厂家生产，有否合格证、说明书等。同时，在接受美容服务前，切莫轻信经营人员的夸大宣传和口头承诺，应签订详细的书面协议，避免因责任不清造成纠纷，难以维权。