“不愧是国有大行，办事快、态度好，是老百姓可以信任的银行!”客户对建行聚源路支行的服务赞不绝口。
几天前，有一位客户来到建行郑州自贸区分行聚源路支行，前来咨询能否提供上门业务。原来，因其父亲生病住院且行动不便，无法前来办理新开卡业务，但是因为急需建行卡领取医疗补贴，于是这位客户就抱着试试的心态前来咨询。该支行了解客户的需求后，立即安排“党员志愿者”团队成员，为客户提供上门服务，解决了客户的燃眉之急。始于感恩,臻于感动。该客户在当面表达感谢的同时，还专门拨打了95533电话对该支行工作人员提出表扬。
进入2022年，建行郑州自贸区分行把持续开展“我为群众办实事”活动作为巩固党史学习教育成果的主要工作来抓。该行党委要求全行上下牢固树立“以客户为中心”的服务理念，通过扎实开展“能力作风提升年”活动，形成“上级服务下级、本部服务一线、全行服务客户”的浓厚氛围，进一步优化客户体验,提升网点服务能力,尤其在服务老弱病残等特殊客户群体上要提供贴心、暖心的服务。
建行自贸区分行坚持把持续提升服务水平作为践行“以人民为中心”发展思想的具体行动，坚持把好事办实、把实事办好,认认真真为客户解决好每一个问题,以实际行动彰显建行作为国有大行的责任担当和良好社会形象。 ( 孙娜 )
