■ 文/白 洁

   国外咨询界的一份统计资料显示，在企业创新实践中，真正获得成功的比率不足10％，有80％以上的创新努力最后都以失败而告终。但在波士顿咨询集团与美国《商业周刊》联手推出的全球最具创新意识的20家企业排行榜中，苹果电脑、谷歌（Google）、3M、丰田集团以及微软公司凭借其卓越的创新理念与创新实践，名列前茅。这些创新明星为何能够脱颖而出，成为业内人士与高管人员眼中的创新佼佼者？

一、苹果电脑
    在波士顿创新企业排行榜上已连续两年稳摘桂冠，苹果电脑获得全球最具创新精神的企业称号可谓当之无愧。
1．以消费者需求为导向，引导需求潮流创新
    苹果电脑总能准确把握市场现状，甚至赶在消费者之前洞悉其需求，它致力于向消费者宣传介绍即将问世的下一代产品，突破传统“以市场为主导”的创新路径，避免陷入“渐进式创新”与“模仿创新”的困境之中。借此苹果电脑的独有创新路径已被消费者所认可——只要是苹果推出的产品，必然有其独到的存在价值。
2．产品设计与生产技术完美结合，注重用户体验
    苹果公司在有效结合产品设计与生产技术方面的能力深受业内人士赞赏，同时其非常注重用户体验以及产品设计对用户体验的影响，通过技术应用以及与用户及时沟通等方式，有效实现软硬件的完美结合。从销售来说，2001年在全美开设了专卖店，不仅销售产品，更多时候是为消费者提供最直接的产品体验——任何光顾者都可使用店里摆放的电脑，免费上网，听音乐，看电影，打游戏等，同时欢迎留下切身感受，提出使用意见与建议。随着类似终端销售场所的设立，使越来越多的消费者更直接、有效、深入地了解苹果，体验苹果带来的激情享受，进而从情感上接受苹果，青睐苹果。
3．高效的市场营销活动，不断满足多变营销环境的产品创新
    苹果电脑的营销活动颇负盛誉，它可以抓住人的心理，吸引大批大众型消费者。同时，苹果对环境具有较强的适应能力，作为一家公司，它始终勇于对自身做法提出挑战，并对自己的产品进行彻底改造。
4．创新的基础在于文化而非制度，制度可能会束缚员工的创新
    苹果之所以为苹果，在于它的特立独行，“做自己的事”与“无视权力”的哲学理念赋予其独特的企业文化。苹果式文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。在创办初期，苹果公司就在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”。事实上，苹果一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流，公司的信条是进行自己的发明创造，不在乎别人怎么说，一个人也可以改变世界。苹果一直以这种独创精神为骄傲，它使“公司的每位员工都在为苹果的成功创新贡献自己的力量”，这可能就是其创新的源泉所在。

二、谷歌
    在全球最具创新意识的20家企业排行榜中谷歌名列次席，但在IT和技术类同行的评价中，谷歌超越苹果位于榜首。成就这一搜索巨擘的并非某个杰克·韦尔奇式的管理大师，而是企业上下的某种纯粹的创新气质，是与网络时代精神内涵实现最完美契合的创新理念与创新实践。
1．产品创新遵循用户优先准则
    谷歌拥有清晰、明确的企业使命，那就是“整合全球信息，服务所有用户”。企业活动皆遵循用户优先之准则，“用户”一词多了一层含义，即谷歌的员工也为因特网的用户。谷歌工程师们在研发产品的同时，也能够以最终用户的身份审视和评价产品，这样就做到大多数产品的研发过程都会有最终用户的直接参与和全程追踪：
    产品设计阶段，最终用户的需求可以毫无障碍地反馈给研发小组；
    产品开发阶段，处于迭代周期中的软件产品可以不停地接受来自最终用户的测试；
    产品发布阶段，来自公司内部的工程师与来自全世界的用户组成高效测试团队共同把关；