“谢谢，谢谢，你们真是负责任的好银行，在你们这办理业务真的很放心……”一位大姐说到。
据了解，近日一名中年女士走进建行郑州自贸区分行富田支行，要求办理“交税”业务，当大堂经理询问该客户需要办理什么交税业务的时候，发现该客户正在用聊天软件跟“理财师小美”进行语音交流。经过与该客户的交谈，发现该客户可能是遇到了电信诈骗，该支行大堂经理，立刻将客户引领到固定区域，负责人给客户端来一杯水，邀请客户坐下休息，并耐心的给客户讲解类似的电信诈骗案例，列举常见的网络诈骗手段。该行工作人员终于取得了客户的信任，得知该客户参与了线上高收益理财，承诺只要给该账户缴纳“税款”，就可以赢得10%的返利，前期该客户已经通过电子渠道给诈骗分子转账几千元，这次准备还按照骗子的指示再交一笔“税款”，然后拿回10%的返利。该行员工凭借敏锐的警觉性和真诚的服务，确保了该客户的资金安全，赢得了客户的信赖。在我行工作人员的陪同下，与该客户一同去派出所报案。
打击治理电信网络诈骗是党中央、国务院赋予金融行业的政治任务，牢牢守住人民群众“钱袋子”，让人民群众享受安全的金融服务是银行服务社会、回报人民的集中体现。
建行郑州自贸区分行将持续履行社会责任，将以高度的责任感和对社会负责、对人民群众负责的使命感，坚持风险为本，坚持依法合规，履行好反电信诈骗主体责任。(孙娜)
